Informativa su Resi e Rimborsi 

Diritto di recesso (legale, 14 giorni)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo (artt. 52 ss. Codice del Consumo). Per esercitare il recesso: scrivi via WhatsApp al +39 339 332 8313 o via email a info@rushboutique.it, indicando numero d’ordine e articoli da restituire. La spedizione di reso è a carico del Cliente.

Le previsioni commerciali sotto riportate (termini diversi per reso monetario/cambio, esclusioni promozioni, voucher su contrassegno) non limitano i diritti inderogabili di recesso legale.

Politica commerciale di Rush Boutique

Reso monetario: entro 7 giorni dalla consegna.
Cambio prodotto/taglia: entro 14 giorni dalla consegna, secondo disponibilità.
Articoli in sconto/promozione: non è previsto il reso monetario; è consentito solo il cambio taglia/prodotto entro 14 giorni, secondo disponibilità.
Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, provati come in negozio, completi di imballo originale, etichette e sigilli. Un uso che incida sul valore del bene può comportare una riduzione del rimborso proporzionale al deprezzamento.

Importo del rimborso

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto restituito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate. Non sono rimborsati eventuali servizi extra (es. supplemento Contrassegno, opzioni di consegna speciali, commissioni dei metodi di pagamento).
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (salvo diverso accordo) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; Rush Boutique può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione.

Ordini pagati in contrassegno (COD) – Voucher/Coupon

Per gli ordini pagati in contrassegno, in caso di reso secondo politica commerciale (non recesso legale) viene emesso un Voucher/Coupon non convertibile in denaro, pari all’importo dei prodotti restituiti. Non è previsto rimborso monetario.

Resta inteso che, in caso di recesso legale esercitato nei 14 giorni, il Cliente ha diritto al rimborso monetario secondo legge (stesso mezzo di pagamento o altro mezzo concordato).

Ordini con spedizione gratuita

Se l’ordine ha beneficiato della spedizione gratuita e, a seguito del reso, il valore effettivo scende sotto € 79,99, Rush Boutique potrà trattenere dal rimborso il costo della spedizione standard applicabile: € 7,00 (Italia), € 5,00 (Napoli), € 12,00 (isole/zone disagiate).

Prodotti non conformi/danneggiati

Eventuali difetti o danni vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna, con foto dell’imballo e del contenuto. In caso di difetto riconosciuto si procede a sostituzione/riparazione o rimborso; in tali casi le spese di rientro sono a carico di Rush Boutique.

Eccezioni

Per motivi igienico-sanitari o di personalizzazione, alcuni articoli non sono resi se il sigillo è stato rimosso o se sono stati personalizzati; resta salva l’ipotesi di difetto di conformità.

Come aprire una pratica di reso/cambio

Contattaci via WhatsApp (+39 339 332 8313) o email (info@rushboutique.it) con oggetto “Reso ordine n. [XXXX]”, indicando prodotto, motivo e foto (se necessario). Riceverai le istruzioni di rientro.